S cieľom uľahčiť užívateľom používať naše webové stránky využívame cookies. Používaním našich stránok súhlasíte s ukladaním súborov cookie na vašom počítači / zariadení. Nastavenia cookies môžete zmeniť v nastavení vášho prehliadača.

 

Doprava zdarma pri objednávke nad 70 eur a hmotnosti balíka do 15 kg v rámci celej SR.

 

Nakupujte bez stresu

z pohodlia Vášho

domova...

Články a návody

Antiparazitiká chránia Vášho maznáčika.

Ako vybrat správnu veľkosť oblečenia pre psíka.

Krmivo pre psov Naturea.

 

NajNakup.sk - Objavte najlepšie ceny na slovenskom internete.

Heureka.sk - Porovnanie produktov a cien z internetových  obchodov

Porovnávanie cien na Tovar.sk

 

 

Naši dopravcovia

 

Aktuality

arr3Prírodné vulkanické skaly Dog RocksPrírodné vulkanické skaly Dog Rocks - jedinečný a overený produkt, na elimináciu vypálených škvŕn na...

Kontakty

Potrebujete poradiť?
sme Vám k dispozícii
po–pia 8:30–20:00, so-ne 10.00-13.00
tel: +421 949 306 863
napíšte nám
www.pethappyshop.sk

OBCHODNÉ PODMIENKY
Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu PET HAPPY SHOP chovateľské potreby

Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.pethappyshop.sk. Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a spresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa) na strane druhej.

 


1.  Všeobecné ustanovenia

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.pethappyshop.sk a zároveň predávajúcim je spoločnosť: DUKACAR s.r.o., Račianska 109/C, 831 02 Bratislava, IČO: 44 779 232, DIČ: 2022873072, spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo: 59849/B

Poštová adresa pre príjem korešpondencie je:  Pet Happy Shop, Orechová 84, 900 23 Viničné. Spoločnosť neprevádzkuje kamenný obchod.

Prevádzkovateľ elektronického obchodu nie je platiteľom DPH.

Ceny uvádzané na stránkach nezahŕňajú poštovné a balné, poistenie, či iný spôsob dopravy tovaru k zákazníkovi.

Pokiaľ nie je z kontextu zrejmé niečo iné, majú v týchto všeobecných obchodných podmienkach a ich prílohách nasledujúce výrazy tento význam:

"pethappyshop.sk" - DUKACAR s.r.o, IČO: 44 779 232,

"predávajúci" - DUKACAR s.r.o., IČO: 44 779 232,

"kupujúci" - znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s  predávajúcim vystavením objednávky prostredníctvom internetového obchodu pethappyshop.sk

"tovar" - všetky produkty uvedené v platnom katalógu a cenníku internetového obchodu pethappyshop.sk

Nákup v internetovom obchode Pet Happy Shop môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia, za predpokladu, že sa budú riadiť týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.

 

2.  Objednávanie tovaru

Kupujúci si môže objednať akýkoľvek tovar, ktorý je v ponuke internetového obchodu pethappyshop.sk

Tovar si môže objednať korektným vyplnením objednávky v internetovom obchode (prípadne si môže tovar objednať emailom na adrese obchod@pethappyshop.sk).

Každá objednávka musí obsahovať:

meno kupujúceho, poštovú adresu pre doručenie tovaru, telefónne číslo alebo email, objednávací kód tovaru alebo presný názov tovaru, počet kusov z každej položky tovaru, dátum vystavenia objednávky, spôsob úhrady za tovar, spôsob prepravy a prevzatia tovaru

Ak nakupujete ako právnicka osoba (na firmu alebo živnosť) v objednávke tiež uveďte vaše obchodné meno, IČO, DIČ / IČ DPH a fakturačnú adresu ak je odlišná od adresy doručenia.

Objednávky sú do systému zaraďované v poradí, v akom prichádzajú.

Po odoslaní objednávky dostane kupujúci e-mail s informáciou o zaevidovaní objednávky do systému, neskoršie aj ďalšie informácie o stave vašej objednávky (napr. objednávka bola spracovaná, tovar bol expedovaný, tovar je momentálne vypredaný a pod.).

Predávajúci môže kupujúceho kedykoľvek kontaktovať dodatočne aj telefonicky, či e-mailom za účelom overenia objednávky alebo doplnenia prípadných požadovaných informácií.

Po potvrdení  objednávky vznikne obchodný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim ( teda dôjde k uzatvoreniu kúpnej zmluvy ). Kupujúci sa tým zaväzuje za objednaný a dodaný tovar zaplatiť celú kúpnu cenu, vrátane prepravných nákladov, podľa platných obchodných podmienok.

Kupujúci potvrdením objednávky potvrdzuje pravdivosť a správnosť údajov.

Storno objednávky zo strany kupujúceho:

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek do doby vyskladnenia tovaru, a to e-mailom na adrese obchod@pethappyshop.sk alebo telefonicky na tel. čísle +421 949 306 863. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť meno, číslo objednávky a názov objednaného tovaru. Po potvrdení prijatia informácie, že mu bol tovar odoslaný, má kupujúci právo stornovať objednávku iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania.

Storno objednávky zo strany predávajúceho:

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný, neodpovedá na e-maily atď.) tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru alebo tovar nie je možné dodať v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.

V prípade, ak kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu tato čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 15-tich kalendárnych dní.

 

3.  Platobné podmienky a ceny

Platby sa vykonávajú v eurách. 

Platba pri dodávke na dobierku:

Pri tomto spôsobe platby kupujúci uhrádza tovar pri prevzatí na pošte, kuriérovi (vodičovi) prepravnej spoločnosti.

Platba bezhotovostným prevodom vopred:

Pri tomto spôsobe platby kupujúci uhrádza tovar na základe faktúry, ktorú mu predávajúci zašle elektronickou poštou. Tovar bude zaslaný / pripravený na odber až po pripísaní úhrady na účet predávajúceho. Pri úhrade uveďte ako variabilný symbol číslo Vašej objednávky.

V prípade, že Vám podklad na úhradu nebude e-mailom doručený do 48 hodín, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky.

Ak kupujúci, pri platbe bezhotovostným prevodom pred prevzatím tovaru, neuhradí objednaný tovar do 7 dní od potvrdenia objednávky, predávajúci ma právo zrušiť rezerváciu tovaru pre kupujúceho a označiť objednávku za neplatnú. Zároveň zaniká obchodný vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim.

V každej zásielke s objednaným tovarom bude priložená faktúra (daňový doklad). Fakturovaný bude objednaný tovar a prepravné náklady.

Platné ceny tovaru sú uvedené pri jednotlivých položkách a platia výhradne pre nákup v internetovom obchode Pet Happy Shop.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien tovaru.

Predávajúci garantuje dodanie tovaru za cenu, ktorá bola uvedená v internetovom obchode v čase objednania tovaru.

 

4.  Vrátenie  tovaru - odstúpenie od kúpnej zmluvy

Objednávateľ ako súkromná osoba (nepodnikateľ) má v súlade so zákonom možnosť odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru.

Ak sa rozhodne pre odstúpenie v tejto lehote a dodrží nižšie uvedené podmienky bude mu vrátená kúpna cena:

kontaktujte nás na tel. čísle +421 949 306 863, prípadne e-mailom na adrese obchod@pethappyshop.sk

Tovar, ktorý budete vracať v rámci tejto záruky späť, musí byť v pôvodnom obale, nesmie niesť známky použitia, musí byť nepoškodený, kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atd.) a s kópiou dokladu o kúpe

Tovar zasielajte na našu korešpondenčnú adresu Pet Happy Shop, Orechová 84, 900 23 Viničné ako balík Slovenskou poštou, doporučene a poistený, nie na dobierku - tovar zaslaný na dobierku nepreberáme.

Náklady na prepravu tovaru k predávajúcemu nesie v plnej výške zákazník.

Peniaze za tovar Vám budú vrátené poukážkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 15 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru

Čiastku za poštovné, prepravu prepravnou službou alebo dovoz nie je predávajúci povinný kupujúcemu vrátiť.

V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.

 

5.  Doprava a poštovné

Objednaný tovar zasielame Slovenskou poštou a Kuriérskou spoločnosťou DPD.

Odporúčame uviesť aj aktuálny telefonický kontakt, aby Vás mohol kuriér v prípade potreby kontaktovať.

Miestom dodania tovaru je adresa, uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári.

V prípade platby vopred prevodom na účet tovar odosielame až po prijatí platby, takže dodacia lehota bude predĺžená o dobu potrebnú na prijatie platby.

Pokiaľ je tovar odosielaný poštou a zásielka Vám nepríde do 3 dní od prijatia e-mailu s oznámením o odoslaní objednávky, informujte sa na zásielku na Vašej pošte na základe identifikačného čísla zásielky, ktoré posielame ako súčasť oznámenia o odoslaní zásielky.

V prípade, že nebudeme schopní odoslať tovar v uvedených lehotách,  budeme Vás kontaktovať e-mailom príp. telefonicky a oznámime Vám termín odoslania, resp. ponúkneme adekvátny alternatívny tovar ako náhradu za objednaný.

Ceny poštovného sú jednotné:

4,00 € balík max. do hmotnosti 10 kg Slovenská pošta (platba prevodom)

5,00 € balík max. do hmotnosti 10 kg Slovenská pošta (dobierka)

4,00 € balík max. do hmotnosti 30 kg Kuriér DPD (platba prevodom)

5,00 € balík max. do hmotnosti 30 kg Kuriér DPD (dobierka)

PRI OBJEDNÁVKE TOVARU NAD 15 KG SA CENA POŠTOVNÉHO DOJEDNÁVA SAMOSTATNE !!!

Pri objednávke tovaru nad 70 EUR a hmotnosti balíka do 15 kg v rámci celej SR máte poštovné ZDARMA.


PRI DODÁVKE TOVARU NAD 15 KG SA CENA POŠTOVNÉHO DOJEDNÁVA SAMOSTATNE !!!

Pri neprevzatí objednaného tovaru bude vymáhaná zmluvná pokuta 10% z ceny objednaného tovaru.

 

6.  Dodacia lehota

Dodacia lehota je od 2 do 10 pracovných dní. Dĺžka závisí od objednaného tovaru.

Predávajúci nezodpovedá za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú doručovateľom (pošta. kuriér) alebo udaním nesprávnej adresy kupujúceho. Kupujúci je povinný dôkladne skontrolovať tovar pri jeho prevzatí od doručovateľa a potvrdiť svojím podpisom prevzatie tovaru na doklade o prevzatí tovaru. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená alebo zničená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho. Reklamáciu za prípadné nedodanie tovaru vinou doručovateľa alebo poškodenie tovaru zavinené doručovateľom je nutné v takýchto prípadoch uplatňovať priamo u doručovateľa. Reklamácie mechanického poškodenia tovaru zapríčineného prepravou, prevzatie ktorého bez vád potvrdil kupujúci doručovateľovi, nebudú predávajúcim uznané ako oprávnené a plnenie z takejto reklamácie nebude objednávateľovu poskytnuté.

  

7. Záruka na tovar

Na všetok tovar sa vzťahuje lehota 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady.

Záruka na tovar zaniká v prípadoch, že k chybe došlo nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, mechanickým poškodením, prevádzkou v nevhodných podmienkach alebo neoprávneným zásahom do výrobku. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby výrobku spôsobené živelnou pohromou.

  

8. Reklamácia

Reklamovať sa môže len tovar zakúpený u predávajúceho.

Pre uplatnenie reklamácie tovaru je kupujúci povinný spolu s chybným tovarom zaslať predávajúcemu aj podpísanú žiadosť o reklamáciu, v ktorej uvedie popis závady. Pre uznanie reklamácie je nutné zaslať aj kópiu daňového dokladu, na základe ktorého bol tovar nadobudnutý.

Reklamovaný tovar musí byť kompletný, s príslušenstvom, s návodom, a pod.

Reklamovaný tovar zasielajte na našu korešpondenčnú adresu. ( PET HAPPY SHOP, Orechová 84, 900 23, Viničné ).

Reklamácia je vyriešená do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru predávajúcim. Vyriešenie reklamácie v záručnej dobe je bezplatné.

Záručná doba na tovar zaniká v prípadoch, že k chybe došlo nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, mechanickým poškodením, prevádzkou v nevhodných podmienkach alebo neoprávneným zásahom do výrobku. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby výrobku spôsobené živelnou pohromou.

Reklamácie sú vybavované v súlade s Obchodným zákonníkom SR.

 

9. Povinnosti predávajúceho

Zákazníkom sa zaväzujeme dodať:

Druh a množstvo tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.

Tovar, ktorý vyhovuje normám, predpisom a nariadeniam platným na území SR.

Tovar, ktorý bude vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

Nezodpovedáme za:

Oneskorené dodanie tovaru zavinené prepravnou službou.

Oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa.

Za poškodenie zásielky zavinené prepravnou službou.

Prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.

Výber tovaru zákazníkom. Ak po prevzatí zásielky zákazník zistí, že tovar už má alebo nezodpovedá jeho predstavám. Takýto tovar nemôžeme považovať za oprávnenú reklamáciu.

 

10. Povinnosti  kupujúceho

Kupujúci sa zaväzuje:

Objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov a v prípade akýchkoľvek závad tieto bezodkladne oznámiť nám.

Zaplatiť za tovar kúpnu cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

V prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého ako aj opätovného doručenia tovaru.

Pri výmene tovaru kupujúci hradí poštovné za vrátenie tovaru ako aj poštovné za doručenie vymeneného tovaru.

 

11.  Ochrana osobných údajov

Predávajúci sa zaväzuje, že získané údaje poskytnuté kupujúcim pri objednávaní, budú slúžiť výlučne pre potreby predávajúceho.

Predávajúci tieto informácie neposkytne tretím osobám, ani iným subjektom.

 

12.  Záverečné  ustanovenia

Kupujúci po odoslaní objednávky, alebo registrácii môže obdržať správy o ponukách tovarov, akciách a službách predávajúceho. Kupujúci môže zasielanie kedykoľvek odvolať cez linku, ktorá sa nachádza v e-mailoch, ktoré mu budú doručované.

Kupujúci a predávajúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany. Elektronická forma komunikácie nie je akceptovateľná v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy.

Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

VOP platia v znení uvedenom na internetovej stránke predávajúceho v deň odoslania elektronického formulára s objednávkou s výnimkou ak je medzi oboma stranami vyslovene dohodnuté inak.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP.

 

Tieto VOP sú platné od 01.11.2011.

 

NjVmZDg